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# Check-in, früher Check-in und Check-out

## Eine bestehende Reservierung einchecken

1. Suchen Sie den richtigen Eintrag in der Reservierungsliste oder auf der Zimmerkarte.
2. Prüfen Sie Gastname, Einheitscode und geplante Reisedaten.
3. Stellen Sie sicher, dass die Gäste angekommen sind und die Unterkunft bereit ist.
4. Wählen Sie in der Reservierungsliste Check-in oder Früher Check-in. Das Menü der Zimmerkarte bietet entsprechende Aktionen für die bestehende Reservierung. Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie.
5. Kontrollieren Sie, dass die Reservierung eingecheckt ist und in der Liste der aktuellen Gäste erscheint.

Das Speichern einer Reservierung führt noch keinen Check-in durch. Prüfen Sie vor dem Anlegen eines neuen Aufenthalts, ob bereits eine Reservierung für den Gast vorliegt.

## Ein Gast kommt früher an

Verwenden Sie für einen frühen Check-in die bestehende Reservierung. Die Einheit muss vom tatsächlichen Ankunftszeitpunkt bis zur geplanten Abreise verfügbar sein. Reinigung und andere Aufenthalte werden ebenfalls geprüft.

Beispiel: Ein für den Abend erwarteter Gast kommt mittags an. Wenn das Zimmer bereit ist und kein Aufenthalt kollidiert, checken Sie dieselbe Reservierung ein. Die geplante Ankunft bleibt erhalten; die tatsächliche Ankunft wird separat gespeichert. Verschieben Sie das geplante Datum nicht rückwirkend, nur um den Check-in zu ermöglichen.

Bei einer Schmutzig-Meldung prüfen Sie den Einheitscode und den aktuellen Status. Ist das vorbereitete Zimmer erfolgreich als Sauber gespeichert und der Check-in schlägt trotzdem fehl, folgen Sie der [Fehlerbehebung](/de/hilfe-und-referenz/troubleshooting.md).

## Check-out durchführen

1. Öffnen Sie die Check-out-Aktion über die Zimmerkarte oder Reservierung des anwesenden Gastes.
2. Lesen Sie im Zimmerkonto vor dem Check-out die Übersicht für jede Währung.
3. Prüfen Sie Übernachtungsgebühren, Zusatzleistungen, Zahlungseingänge, Erstattungen und Kautionen.
4. Ergänzen Sie fehlende Leistungen vor der Abreise. Aktualisieren Sie das Zimmerkonto, wenn ein anderer Mitarbeiter Änderungen vorgenommen hat.
5. Wenn offene Forderungen, Erstattungen oder Kautionsbeträge bestehen, prüfen Sie diese, bevor Sie bestätigen, dass die Salden beim Check-out erhalten bleiben.
6. Wählen Sie Check-out abschließen.
7. Prüfen Sie den abgeschlossenen Aufenthalt, die tatsächliche Abreisezeit und den aktualisierten Zimmerstatus.

Ein Check-out löscht keine offenen Salden. Das Erstellen eines Dokuments bucht keine Zahlung automatisch. Prüfen Sie gesondert, ob das Geld tatsächlich eingegangen und richtig erfasst ist.

Weitere Anleitung: [Zimmerkonto und Zusatzleistungen](/de/finanzen-und-berichte/folio.md).


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# Agent Instructions
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