> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.interaktifotel.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.interaktifotel.com/yardim-ve-basvuru/troubleshooting.md).

# Sorun giderme

## Oda temiz ama girişte “kirli” uyarısı alıyorum

1. Uyarıda yazan birim kodunu karttaki kodla karşılaştırın; aynı adlı başka tesis veya bağlı yatak olabilir.
2. Doğru tesis ve doğru rezervasyonda olduğunuzu doğrulayın.
3. Ekranı yenileyip birimin güncel temizlik etiketini kontrol edin.
4. Oda gerçekten hazırsa Temiz güncellemesinin başarıyla kaydedildiğini doğrulayın.
5. Erken girişte gerçek giriş anından planlanan çıkışa kadar başka konaklama bulunup bulunmadığını kontrol edin.
6. Uyarı sürerse birim kodu, planlanan tarihler, işlem saati ve hata metniyle yöneticinize başvurun.

Hatayı aşmak için rezervasyonu çoğaltmayın veya mevcut konaklamayı yanlışlıkla kapatmayın.

## Boş oda rezervasyonda seçilemiyor

Seçilen tarih aralığını, kiralama şeklini, oda/yatağın satışa açık olup olmadığını ve üst/alt birim rezervasyonlarını inceleyin. Çıkışı gecikmiş aktif misafirin kaydını kontrol edin. Bugün boş olmak, seçtiğiniz bütün tarihlerde uygun olmak demek değildir.

## Rezervasyon veya not kayboldu

Önce tesis, tarih, durum, kat ve arama filtrelerini kontrol edin. Notlar için arşiv ve daha fazla yükleme alanına da bakın. Kayıt hâlâ bulunamıyorsa işlem bildirimini ve yetkiniz varsa Sistem Logları'nı inceleyin.

## Rapor toplamı beklediğimden farklı

Tarih aralığı, para birimi, tesis ve rapor türünü kontrol edin. Gelir ile tahsilatı, gider ile ödemeyi ayırın. Eski kaporayı ikinci kez kaydetmediğinizi doğrulayın. Birim raporlarında dağıtılmamış giderler; dolulukta mevcut fiziksel kapasite tanımları sonucu etkiler.

## Çıkış düğmesi etkin değil

Folyonun yüklenmesini bekleyin ve hizmet kaydetme işleminin bitmesini kontrol edin. Rezervasyonun hâlâ konaklıyor durumunda olduğundan emin olun. Açık bakiye onayı isteniyorsa önce bakiyeleri inceleyin, ardından gerekli onayı verin.

## 3B görünüm açılmıyor

Ekrandaki yeniden deneme seçeneğini kullanın. Tarayıcı 3B görüntülemeyi desteklemiyorsa metinle birim seçimine veya Oda Durum Çizelgesi'ne geçin. Sorun yalnızca bir tesisteyse fiziksel oda/yatak tanımlarını kontrol edin.

## Belge dili boş veya PDF oluşmuyor

Seçilen dilde şablon başlık ve gövdesi hazırlanmış mı kontrol edin. PDF hatasında yöneticinin sunucu tarafındaki PDF bileşenini incelemesi gerekebilir. Takvim/raporun tarayıcı yazdırma akışı ile sunucuda oluşturulan misafir/belge PDF'lerini ayırın.

## Destek talebine ne eklemeliyim?

Sayfa adı, tesis ve birim kodu, işlem saati, beklenen sonuç, gerçekleşen sonuç ve hata metni yeterli bir başlangıçtır. Ekran görüntüsünde gerekmeyen misafir kimlik, iletişim ve ödeme bilgilerini gizleyin. Parolanızı destek mesajına eklemeyin.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.interaktifotel.com/yardim-ve-basvuru/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.